ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ E-SHOP www.siliad.gr

 

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

H Ιστοσελίδα www.siliad.gr είναι ηλεκτρονικό κατάστημα που αποτελεί την ηλεκτρονική παρουσία της εταιρείας SiliaD - Δεονάς Αντώνης (ΑΦΜ: 070501912, ΔΟΥ: Νέας Σμύρνης) και εδρεύει στη Νέα Σμύρνη Αττικής στην διεύθυνση Ομήρου 56, τηλ: 2109324686, 2109310497.

 

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Για να διενεργηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός μας για να γίνουν παραγγελίες προϊόντων της εταιρείας, θα ζητηθεί η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων.

Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα προϊόντα, τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου, την ηλεκτρονική σας διεύθυνση.

Τα δεδομένα αυτά επεξεργάζεται η εταιρεία τηρώντας την εφαρμογή του άρθρου 7Α παρ. 1 (β) Ν. 2472/1997, με σκοπό την υλοποίηση της παραγγελίας που εδόθη από τον πελάτη και με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους, εκτός αν κινηθεί η διαδικασία που ορίζει η νομοθεσία για την άρση του απορρήτου (Ν. 2225/1994) ή τυχόν υποχρεώσεις που απορρέουν από την εθνική εφαρμογή της Οδηγίας 24/2006.

Σε περίπτωση επιλογής εξόφλησης με κάρτα, εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας στην σελίδα πληρωμών της Alpha Bank, η οποία τα επεξεργάζεται και μας ενημερώνει με το αν η χρέωση έγινε επιτυχώς για να ολοκληρωθεί η παραγγελία. Κανένα στοιχείο της κάρτας σας δεν καταγράφεται στη βάση μας, εξασφαλίζοντας με αυτόν τον τρόπο ακόμη μεγαλύτερο επίπεδο ασφάλειας.

 

ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΜΕΛΩΝ :

Άν κάποιο μέλος επιθυμεί να διαγραφεί από τις βάσεις δεδομένων μας, θα πρέπει να μας στείλει email στο info@siliad.gr με θέμα "Διαγραφή μέλους" . Αν παρόλα αυτά έχουν καταχωρηθεί παραγγελίες στο όνομά του, ο λογαριασμός του ΔΕΝ μπορεί να απενεργοποιηθεί καθώς θα είναι καταχωρημένος στη βάση δεδομένων μας.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ

H Ιστοσελίδα www.siliad.gr χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL, για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, όπως ο αριθμός της πιστωτικής κάρτας, το όνομα και η διεύθυνση σας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους μέσω του Internet.

Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.

 

ΤΟ ΠΩΛΟΥΜΕΝΟ ΕΙΔΟΣ

Τα χαρακτηριστικά και άλλα στοιχεία των πωλούμενων προϊόντων είναι διαθέσιμα και μπορείτε να τα πληροφορηθείτε ακολουθώντας τις οδηγίες αναζήτησης που παρατίθενται στις ιστοσελίδες μας και κάνοντας "κλικ" στο όνομα του αντίστοιχου προϊόντος.

 

ΑΚΥΡΩΣΗ ΜΙΑΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Για οποιαδήποτε ακύρωση μιας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) θα πρέπει να στείλετε e-mail στο info@siliad.gr. Η δυνατότητα αυτή σας προσφέρεται μέχρι τη στιγμή που θα σας ενημερώσουμε για την αποστολή της παραγγελίας σας. Μετά το χρονικό αυτό σημείο δεν είναι δυνατή η ακύρωση.  Σε περίπτωση που δεν υπάρχει διαθέσιμο ένα ή περισσότερα από τα προϊόντα της παραγγελίας σας, θα ενημερώνεστε και μόνο εφόσον συμφωνείτε θα επιβεβαιώνουμε την παραγγελία. 

 

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να αγοράσουν από το κατάστημά μας, το www.siliad.gr σας διαθέτει τους ακόλουθους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής:

1. Με τη χρέωση της χρεωστικής ή πιστωτικής σας κάρτας. Η χρέωση της χρεωστικής ή πιστωτικής σας κάρτας γίνεται την ημέρα έναρξης της διαδικασίας αποστολής των προϊόντων. Το www.siliad.gr έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της χρεωστικής ή πιστωτικής σας κάρτας.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

2. Με αντικαταβολή τη στιγμή που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Ισχύει για αγορές μόνο εντός Ελλάδος. 

3. Μέσω Paypal.  Ισχύει για Κύπρο. 

 

Επίσης στο www.siliad.gr σας δίνεται η δυνατότητα να διαλέξετε αν η πληρωμή σας θα γίνει με απόδειξη λιανικής πώλησης ή με τιμολόγιο. Τιμολόγιο εκδίδεται σε εταιρίες και ελεύθερους επαγγελματίες εφόσον συμπληρώσουν κατά την παραγγελία τους τα εξής στοιχεία: Επωνυμία εταιρίας, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ. και επάγγελμα για τους ελεύθερους επαγγελματίες.

 

ΤΡΟΠΟΣ - ΧΡΟΝΟΣ - ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Οι παραδόσεις των προϊόντων εντός Ελλάδας γίνονται μέσω της εταιρείας SPEEDEX και μέσω της εταιρείας GAPAKISEXPRESS για την Κύπρο. Οι αποστολές γίνονται σε 1 με 7 εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Εάν υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα ή έλλειψη προϊόντος θα ενημερώνεστε για την πιθανή καθυστέρηση της αποστολής της παραγγελίας σας.

Κόστος Μεταφορικών:

Ελλάδα: Για αγορές έως 49.99€ κόστος μεταφορικών 5€.  Από 50€ και πάνω Δωρεάν μεταφορικά

Κύπρος: Για αγορές έως 149.99€ κόστος μεταφορικών 10€.  Από 150€ και πάνω Δωρεάν μεταφορικά

*ΠΡΟΣΟΧΗ: εάν μετά τη χρήση εκπτωτικού κουπονιού η τελική αξία της παραγγελίας πέσει κάτω απο την τιμή δωρεάν μεταφορικών τότε το κόστος μεταφορικών ισχύει κανονικά και υπολογίζεται κατά την αποστολή.

 

ΤΙΜΕΣ ΤΩΝ ΠΩΛΟΥΜΕΝΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Οι τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους κάτω από κάθε προϊόν είναι οι τελικές, ενώ το www.siliad.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές.

ΧΡΗΣΗ ΕΚΠΤΩΤΙΚΩΝ ΚΩΔΙΚΩΝ

Οι εκπτωτικοί κωδικοί δεν λειτουργούν συνδυαστικά και ισχύουν για κάθε ολοκλήρωση παραγγελίας μέσω του καλαθιού του site μας με εγγραφή.

Εκεί έχετε τη δυνατότητα να εισάγετε το κουπόνι σας, είτε στο καλάθι, είτε στην σελίδα ολοκλήρωσης παραγγελίας και να επωφεληθείτε των προσφορών μας. 

ΠΡΟΣΟΧΗ:  
*Για παραγγελίες που ολοκληρώθηκαν μέσω της "Γρήγορη παραγγελίας" χωρίς εγγραφή ΔΕΝ ισχύουν οι ενέργειες μας ούτε υπάρχει η δυνατότητα χρήσης εκπτωτικού κωδικού.
** Οι εκπτωτικοί κωδικοί δεν ισχύουν για παραγγελίες με παραλαβή από το κατάστημα.

ΓΡΗΓΟΡΗ ΑΓΟΡΑ

Πατώντας το κουμπί "Γρήγορη αγορά" από κάποιο προϊόν μας, συμφωνείτε με τους όρους χρήσης και δεσμεύεστε για την αγορά του προϊόντος χωρίς δημιουργία λογαριασμού. 

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ - ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, αζημίως και χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 14 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων και το κόστος των μεταφορικών της αρχικής αποστολής.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλ. να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας, την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. λάθος είδος κλπ).

Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε μέσω e-mail στο info@siliad.gr, η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι η προαναφερόμενη έδρα της επιχείρησης.

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως αφενός με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και αφετέρου τον τρόπο που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 5 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.

*ΠΡΟΣΟΧΗ: Τα προϊόντα προς επιστροφή γίνονται δεκτά ΜΟΝΟ μέσω Courier και όχι μέσω ταχυδρομείου (ΕΛΤΑ)

ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

ΕΛΛΑΔΑ:

Αν το προιόν το οποίο παραγγείλατε δεν σας ικανοποιεί σε μέγεθος ή σε φόρμα κάνουμε αλλαγη του προιόντος μόνο κατόπιν συνενόησης με το κατάστημα, μέσω μηνύματος στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή τη σελίδα μας στο Facebook (inbox) ή τηλεφωνικώς στο 210 93 10 497.

Αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 10 ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας με κόστος μεταφορικών 5€ για την Ελλάδα ενώ η αλλαγή γίνεται μέσω Courier χέρι με χέρι. Σε περίπτωση αλλαγής δεν στέλνετε κάτι εσείς, μας ενημερώνετε και ρυθμίζουμε άμεσα εμείς την διαδικασία της αλλαγής

ΚΥΠΡΟΣ

Αν το προιόν το οποίο παραγγείλατε δεν σας ικανοποιεί σε μέγεθος ή σε φόρμα κάνουμε αλλαγη του προιόντος μόνο κατόπιν συνενόησης με το κατάστημα, μέσω μηνύματος στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή τη σελίδα μας στο Facebook (inbox) ή τηλεφωνικώς στο 210 93 10 497.

Μας αποστέλετε το προϊόν με δική σας χρέωση και όταν αυτό παραδοθεί σε εμάς στην κατάσταση που σας είχε αποσταλεί, πραγματοποιούμε την αλλαγή. Για τη δική σας διευκόλυνση δίνουμε χρονικό περιθώριο μέχρι 15 ημέρες απο την παραλαβή του προϊόντος για την αλλαγή του. Η όλη διαδικασία αλλαγής έχει χρέωση 10€ για την αποστολή του νέου προϊόντος απο εμάς προς εσάς.

Για περαιτέρω πληροφορίες διαβάστε εδώ: https://on.fb.me/1OdyTYx


Για να είναι δυνατή η αλλαγή, τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και στην αρχική συσκευασία τους.

*ΠΡΟΣΟΧΗ: Σε περίοδο εκπτώσεων οι τιμές υπολογίζονται με τις ισχύουσες τιμές των προιόντων!

ΔΙΑΦΟΡΑ

1. Ανωτέρα βία: Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

2. Ευθύνη www.siliad.gr: Στην περίπτωση που στις παραδιδόμενες ποσότητες αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής του με δυνατότητα αντικατάστασής του με δικά μας έξοδα αποστολής ή επιστροφής των χρημάτων σας.

3. Τροποποίηση των όρων του παρόντος: Το www.siliad.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τoυς όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. H εταιρία αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ COOKIES

Στo SiliaD θεωρούμε σημαντικό να ξέρεις ποιά είναι τα cookies που χρησιμοποιούνται στην ιστοσελίδα μας και για ποιούς λόγους αυτά χρησιμοποιούνται. Στόχος μας είναι η σωστή ενημέρωση και προστασία σου αλλά και η καλύτερη εμπειρία από την επίσκεψη σου στην ιστοσελίδα μας.
Έτσι χρησιμοποιούμε cookies για την καλύτερη δυνατή λειτουργίας της, τη σωστή περιήγηση σου, καθώς και για την παροχή διαφημιστικού περιεχομένου βασιζόμενο στα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες σου.
Επίσης, τα cookies χρησιμοποιούνται για να αναλύσουμε πως οι επισκέπτες χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα μας, πως περιηγούνται ή αν αντιμετωπίζουν κάποιο πρόβλημα για να μπορέσουμε να το διορθώσουμε. Όλες οι πληροφορίες που συλλέγονται από αυτά τα cookies είναι ανώνυμες και χρησιμοποιούνται μόνο για να βελτιώσουμε τη δομή και το περιεχόμενο του ιστοτόπου.
Τα cookies αποθηκεύονται στον υπολογιστή σου και μπορούν να αφαιρεθούν ανά πάσα στιγμή. Σε κάθε Browser (περιηγητή πχ Chrome, Firefox) είτε στις Ρυθμίσεις είτε στο Απόρρητο και ασφάλεια θα βρεις το ιστορικό πλοήγησης σου όπου θα μπορείς και να διαγράψεις. Μετά την αφαίρεση των cookies η επίσκεψη σου στην ιστοσελίδα μας είναι σα να έγινε πρώτη φορά! Τα cookies είναι απόλυτα ασφαλή και δεν αποθηκεύουν διευθύνσεις email ή αριθμούς τηλεφώνου.

 

Κατηγορίες Cookies

Απολύτως απαραίτητα Cookies

Αυτά τα cookies είναι απαραίτητα για τη σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας μας αλλά και για να έχεις τη δυνατότητα να περιηγηθείς σ’ αυτή και να χρησιμοποιείς τις δυνατότητες της.

Cookies επιδόσεων

Αυτά τα cookies συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με το πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα. Για παράδειγμα, ποιές σελίδες επισκέπτονται πιο συχνά, το χρόνο της παραμονής τους και αν κάτι τους δυσκόλεψε στην παραμονή τους σε αυτές. Αυτά τα cookies δεν συλλέγουν πληροφορίες που προσδιορίζουν τον επισκέπτη. Οι πληροφορίες είναι συγκεντρωτικές και ανώνυμες και χρησιμοποιούνται μόνο για να τη βελτίωση του τρόπου λειτουργίας μιας ιστοσελίδας.

Cookies διαφήμισης και μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται για να παρέχουν διαφημίσεις πιο σχετικές με εσένα και τα ενδιαφέροντά σου. Χρησιμοποιούνται επίσης για την αποστολή στοχευμένης διαφήμισης ή προσφορών, περιορίζοντας έτσι τον αριθμό της προβαλλόμενης διαφήμισης, καθώς και για να βοηθήσουν στη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών καμπανιών. Συνήθως τοποθετούνται για να θυμούνται την επίσκεψη σου σε μια ιστοσελίδα και μοιράζονται τις πληροφορίες αυτές με άλλα κανάλια μάρκετινγκ.
Διαφήμισης 

Λίστα Cookies που χρησιμοποιούμε

 

  • Google tag manager / Google Analytics
    Συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με το πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα μας. Για παράδειγμα, ποιές σελίδες επισκέπτονται πιο συχνά, το χρόνο της παραμονής τους, τη συσκευή που χρησιμοποίησαν κ.α.
  • Ηotjar https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out
    Μέσω της πλατφόρμας αυτής βγάζουμε ουσιαστικά συμπεράσματα για την βελτίωση της ιστοσελίδας μας, παρατηρώντας τη συμπεριφορά των επισκεπτών μας!
  • Linkwise
    Χρησιμοποιείται για να παρέχει διαφημίσεις πιο σχετικές με εσένα και τα προϊόντα που σε ενδιαφέρουν κατά την πλοήγηση σου στο Ιντερνετ μέσω του δικτύου μάρκετινκγ της Linkwise.
  • Adwords Conversion tracking Remarketing
    Χρησιμοποιείται για να παρέχει διαφημίσεις πιο σχετικές με εσένα και τα προϊόντα που σε ενδιαφέρουν κατά την πλοήγηση σου στο Ιντερνετ μέσω του δικτύου μάρκετινκγ της Google.
  • Zopim
    Πλατφόρμα on-line chat για την άμεση εξηπηρέτηση των επισκεπτών μας
  • Facebook pixel / Conversion tracking
    Χρησιμοποιείται για να παρέχει διαφημίσεις πιο σχετικές με εσένα και τα προϊόντα που σε ενδιαφέρουν κατά την πλοήγηση σου στο Facebook.
  • AddThis
    Εργαλείο διασύνδεσης του facebook like & share στην ιστοσελίδα μας.
  • Cloudflare
    Εταιρεία ασφάλειας και διαμερισμού δεδομένων της ιστοσελίδας μας (CDN) . Κάνει την πλοήγηση των επισκεπτών μας πιο εύχρηστη, πιο γρήγορη και ασφαλέστερη!
Χρειάζεστε βοήθεια; ΚΑΛΕΣΤΕ ΜΑΣ